Tiki.vn lừa đảo khách hàng không? Tiki có uy tín không? Mua hàng trên Tiki có tốt không? Có nên mua hàng trên Tiki?... là rất nhiều câu hỏi của khách hàng khi muốn muôn đồ tại đây. Cùng xem giải đáp ngay trong bài viết này nhé!
Mua hàng online luôn tồn tại những rủi ro tiềm ẩn nên người mua muốn tìm một trang thương mại điện tử uy tín để gửi gắm niềm tin của mình cũng là điều dễ hiểu. Bên cạnh Shopee, Lazada, Adayroi,... thì Tiki hiện cũng đang được nhiều người mua lựa chọn là điểm mua sắm trực tuyến mỗi khi có nhu cầu.
Tiki.vn lừa đảo khách hàng không? Tiki có uy tín không?1. Mô hình kinh doanh của Tiki.vnTiki.vn hoạt động dưới hình thức là sàn giao dịch thương mại điện tử, tức là không có cửa hàng đại diện. Mọi giao dịch, marketing, quảng bá thương hiệu, sản phẩm,... đều được diễn ra trong môi trường internet mà cụ thể ở đây là trang web Tiki.vn. Mặc dù không có cửa hàng nhưng Tiki vẫn có văn phòng đại diện tại địa chỉ 70 Lữ Gia, phường 15, Quận 11, TP. Hồ Chí Minh và có kho hàng tại quận Tân Phú nữa.
Các sản phẩm được bán trên web Tiki dưới hai hình thức là:
2. Vì sao lại có phản hồi Tiki.vn lừa đảo từ người mua hàng?- Dịch vụ chăm sóc khách hàng còn chưa được chu đáo: Tiki là một kênh bán hàng lớn, có nhiều nhà bán hàng khác nhau cho nên khối lượng người mua lớn cũng là điều dễ hiểu. Và tất nhiên là trong số họ có người cảm thấy hài lòng nhưng cũng có người thấy bất mãn sau khi mua hàng.
Để chiều lòng phần đông khách hàng của mình thì chắc chắn là Tiki phải nâng cấp chất lượng sản phẩm và thái độ phục vụ. Khi đó thì chắc chắn Tiki sẽ có được niềm tin của khách hàng dành cho mình cũng như tỉ lệ họ quay lại mua hàng cao hơn. - Các chương trình giảm giá ảo: Điều này được thể hiện qua giá của các sản phẩm sau khi được giảm trên Tiki vẫn bằng hoặc giảm không đáng kể so với thị trường bên ngoài. Điều này khiến cho người mua hàng cảm thấy mình đang bị Tiki.vn lừa đảo vậy. Tuy nhiên việc nâng giá gốc lên rồi giảm giá mạnh không phải là chiêu trò của riêng Tiki mà những kênh bán hàng online khác cũng áp dụng. Cho nên nhiều người cũng cảm thấy quen với tình trạng này nên chỉ mua những thứ mình thực sự cần chứ không vì giảm giá khủng mới mua.
- Tiki giao hàng không đúng mô tả: Khi bỏ tiền ra mua một thứ gì đó mà nhận được hàng không đúng như kỳ vọng thì nhiều người sẽ thấy bực mình và cho rằng Tiki lừa đảo. Tuy nhiên nhiều khi người mua không đọc kỹ mô tả sản phẩm, không nắm được hết thông tin về sản phẩm mà đã đổ tội thì sẽ oan uổng cho Tiki. Cũng có những trường hợp nhận hàng không đúng là lỗi xuất phát từ phía Tiki như đặt mua hàng chính hãng nhưng lại nhận được hàng fake (tuy nhiên điều này rất hiếm khi xảy ra), đặt hàng mới nhưng lại giao hàng cũ (có thể là do bụi bặm bám vào hoặc hàng người mua khác đã nhận trước đó nhưng vì một lý do nào đó lại đổi trả lại cho Tiki), Tiki giao nhầm hàng, hàng đã hết hạn sử dụng,... - Tiki giao hàng không đúng hẹn: Có một vài nguyên nhân khiến cho Tiki không giao hàng đúng hẹn như sản phẩm tạm hết hàng nên phải đợi đợt hàng mới, giỏ hàng của người mua có nhiều sản phẩm nhưng các sản phẩm lại nằm ở kho khác nhau nên thời gian để gom đơn sẽ nhiều hơn hoặc là gặp sự cố trong quá trình vận chuyển hàng hóa,... - Tiki hủy đơn hàng của khách: Nhiều khách hàng phàn nàn bị Tiki hủy đơn hàng mà không rõ lý do tại sao. Với những đơn hàng bị Tiki hủy thường là do một vài nguyên nhân như Tiki ghi nhầm giá với mức quá thấp nên khi người mua đặt hàng họ mới phát hiện ra và không thể giao hàng với mức giá đó nên đã hủy đơn hàng, nghi ngờ người mua thuộc nhóm đối tượng đặt hàng ảo (đặt xong nhưng không nhận hàng), hàng trong kho đã hết nhưng lại chưa cập nhật trên hệ thống, hủy nhầm đơn hàng.
===>> Xem ngay Tiki có giao hàng vào thứ 7, chủ nhật không? Mua hàng trên Tiki có tốt không? Có nên mua hàng trên Tiki không?Chắc chắn không phải riêng Tiki mà những kênh mua sắm online khác cũng gặp phải tình trạng người khen kẻ chê. Tuy vẫn còn có nhiều thiếu sót nhưng cũng không thể phủ nhận sự cố gắng thay đổi theo hướng tích cực của Tiki được. Để có thể mua được hàng chất lượng với mức giá ưu đãi nhất trên Tiki thì người mua hãy trang bị cho mình những kiến thức, kinh nghiệm sau nhé.
Có nên mua hàng trên Tiki?
Việc Tiki.vn lừa đảo hay không phần lớn là do góc nhìn của từng người, có những người thấy hiểu và thông cảm cho những sai sót nhỏ của Tiki nên họ vẫn chấp nhận nhưng cũng có những người cảm thấy bị Tiki lừa đảo. Cho nên với vấn đề này thì bạn hãy tự mình đưa ra kết luận Mua hàng trên Tiki có tốt không, Tiki có uy tín không... để biết được có nên mua hàng trên Tiki không nhé.
|